Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser feitas no ato do recebimento dos produtos.

Toda a comunicação deverá ser realizada através do e-mail contato@gelosfoca.com.br ou telefone (45)99134-8468.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto em desacordo com o pedido;

Caso aceite os produtos, perde-se o direito de troca ou devolução independente de quaisquer prazos.